Фахівці розповіли, як дізнатися про думки людини по її губах

Джек Шафер - колишній спеціальний агент ФБР, професор психології, консультант з поведінкового аналізу в своїй книзі «Включаємо чарівність за методикою спецслужб» говорить про те, що дуже багато уважному спостерігачеві можуть сказати губи співрозмовника.

Фальшива посмішка

І психологам, і просто наглядовою людям давно відомо, що усмішки бувають справжні і фальшиві. Характерні ознаки щирої посмішки: підняті куточки рота і поява зморшок навколо очей. Роблена усмішка як правило виходить кривої і не синхронної. Якщо людина посміхається щиро, його щоки піднімають, і під очима і біля зовнішніх кутів очей з'являються зморшки. При фальшивої усмішці куточки рота не піднімаються і відсутні складки навколо очей.

Щиро люди посміхаються, коли їх бажання спілкуватися - справді. Якщо ви помітили фальшиву усмішку, це сигнал що щось йде не так. Штучна посмішка або її відсутність означає, що людина не зацікавлена в знайомстві або в продовженні бесіди.

Стиснуті губи

Людина машинально підтискає губи або складає їх бантиком, якщо він чимось не задоволений. Цей мімічної сигнал можна інтерпретувати як незгоду або протест. Ще стиснуті губи говорять про те, що інша людина сказав щось, що суперечить його власним думкам. Знання про це дає вам величезну перевагу. Помітивши, що чоловік підтискає губи, поки ви ще не закінчили викладати свою думку, у вас з'являється шанс змусити його передумати раніше, ніж він встигне висловити свою думку вголос. Тому що якщо людина вимовляє щось вголос, то далі він вважає за краще бути послідовним і дотримуватися сказаного.

Наприклад уявіть собі, що чоловік говорить дружині: «Дорога, я зараз собі доведу, що нова машина нам по кишені». І тут ви помічаєте, як ваша дружина підтискає губи. Ви розумієте, що вона сумнівається і готова енергійно вам заперечити. Вам всього лише треба негайно привести нові аргументи, поки вона не встигла висловити вголос своє міркування. В іншому випадку буде практично неможливо переконати її погодитися на покупку. Цей прийом прекрасно можна використовувати і в розмові з чоловіками.

Стиснуті губи

Якщо верхня і нижня губа співрозмовника тісно зімкнуті, значить, він хоче щось сказати, але стримує себе. Підозрювані часто, перш ніж зізнаються у злочині, стискають губи. Вони хочуть зізнатися, але мимоволі стискають губи, щоб не видати себе.

Прикушення губи

Прикушення верхньої або нижньої губи - ще одне промовисте мімічне рух. У цей момент співрозмовник хоче щось сказати, але з якихось причин не вирішується це зробити. Саме це і означає стара приказка «прикуси губу» - утриматися від висловлювання своєї думки.

Під час розмови намагайтеся помічати цей невербальний сигнал. Це хороший знак для того, щоб спонукати людину висловитися. Скажіть що-небудь на зразок: «Схоже, у вас є своя думка на цей рахунок. Чи не поділитеся? ». Багато будуть здивовані вашою здатністю читати їх думки і вашої уважністю, і зрадіють того, що ви проявляєте щиру зацікавленість.

Дотик до губ

Дотик до губ означає, що людину бентежить тема розмови. Дотик до губ відволікає увагу від обговорюваного предмета і зменшує тривогу. Якщо людина торкається до губ пальцями або олівцем, щоб промацати грунт, ви можете уточнити своє припущення: «Мені здається, вам ніяково про це говорити». Тим самим ви даєте можливість людині підтвердити або спростувати твердження і пояснити свою реакцію. І ваш співрозмовник буде приємно здивований вашою здатністю помічати такі найменші деталі.

Дотик до губ можна ефективно використовувати як в діловому, так і в особистому спілкуванні. Наприклад, якщо ви наодинці з потенційним клієнтом обговорюєте гідності пропонованого продукту, зверніть увагу на те, що він задумливо погладжує пальцями губи. Помітивши цей жест, скажіть що-небудь на зразок: «Ви, мабуть, розгублені, тому що раніше ніколи не користувалися такою річчю». Ваші слова спонукають клієнта висловити стурбованість якостями продукту або послуги. Зрозумівши, що його турбує, ви зможете скоригувати пропозицію, щоб успішно продати свій товар.

За матеріалами книги «Включаємо чарівність за методикою спецслужб»

Фото: ua