«Київстар» компенсує користувачам інтернету збиток через аварію 21 травня

У «Київстарі» заявили, що постраждалі від аварії користувачі «Домашнього інтернету» отримають компенсації - певний обсяг нетарифікованих послуг. Він розраховуватиметься в залежності від тих тарифів, якими користується кожен конкретний абонент, котрий зіткнувся з перебоями у фіксованому інтернет-підключенні 21 травня. Про це повідомляє UBR.ua.

Зокрема, з тих, хто користується тільки дротовим широкосмуговим доступом (ШПД) компанії - «Домашнім інтернетом», не стягуватиметься абонентська плата за день, коли сталася аварія.

Для абонентів послуги «Всі разом», які користуються кількома сервісами оператора (мобільний зв'язок і ШПД), компенсація буде іншою, оскільки плата за дротовий інтернет уже включена в абонплату. Так, серед можливих варіантів - надання певного обсягу вихідних дзвінків за межі «рідної» мережі. Наприклад, 20 хвилин для дзвінків на номери інших операторів України, які можна буде використовувати протягом трьох днів. Відповідні текстові повідомлення мали прийти на номери постраждалих клієнтів.

Згідно із заявою компанії, вранці 21 травня близько 9:00 у певної частини користувачів «Домашнього інтернету» виникли проблеми з підключенням до мережі.

«Причиною труднощів став збій у роботі обладнання», - повідомив оператор.

У різні періоди часу без дротового інтернету залишалися приблизно 50-60 тис. клієнтів.

Всього у компанії до послуги «Домашній інтернет» підключено більше 1 млн домогосподарств.