Потребители финансовых услуг в Украине остаются незащищенными, - эксперт

Оказывается, что нелегальные сервисы могут работать беспрепятственно, а Национальный банк Украины не только не способен этому помешать, но и, похоже, не хочет этого делать, сообщает журналист Сергей Лямец в своем блоге на сайте Цензор. Он отметил, что на днях НБУ опубликовал официальное решение о нелегальности финансовых сервисов компании BitCapital. В комментарии на сайте регулятора отмечается, что:

• НБУ получил более 700 жалоб от пострадавших;
• люди жаловались на слишком высокие ставки, неправомерные начисления по кредитам, агрессивное взыскание;
• долгов, непрозрачность условий;
• BitCapital фактически кредитовала в гривне;
• Кредиты предоставлялись вне правового поля Украины;
• BitCapital не имела юридического лица в Украине, хотя заявляла о своей деятельности через английские;
• компании GOLDEN INTEREST GROUP LIMITED и/или SOCIAL FINANCE CARE AND WELLBEING INVESTMENTS LLP;
• Кредитование происходило через веб-сайт и мобильное приложение;
• На сайте не было никакой соответствующей информации;

Ситуация обостряется еще и тем, что НБУ игнорировал многочисленные обращения еще с прошлого года, когда начали поступать жалобы от клиентов. Только 13 января 2025 года Ольга Лобайчук, начальник управления защиты прав потребителей финансовых услуг, дала ответ, который фактически сводился к: "идите в полицию, это не наше дело". Такое отношение к ситуации со стороны регулятора просто шокирует, отметил Лямец.

Это означает, что регулятор не только задержался с реакцией, но и фактически сам устранился от решения проблемы. Вместо того, чтобы оперативно отреагировать на многочисленные жалобы, НБУ просто отказал потребителям в защите. Это можно увидеть на скриншоте ниже, пишет журналист.

Несмотря на формальные предупреждения, представители BitCapital продолжают свою деятельность: они продолжают начислять непонятные проценты и угрожать должникам и их семьям. Сайт BitCapital до сих пор работает, а мошенники продолжают свободно функционировать на финансовом рынке Украины, отметил Лямец. И, несмотря на многочисленные жалобы, ситуация не меняется, пишет эксперт.