В Украине начнет работать контакт-центр по вопросам вакцинации

Министерство здравоохранения ведет подготовку контакт-центра к информированию граждан о вакцинации. Об этом на брифинге сообщил заместитель министра здравоохранения Ярослав Кучер, передает Укринформ.

"Контактный центр готовится к приему обращений, все, что связано с вакцинацией. Мы уже тренируем наших специалистов, мы меняем их алгоритм работы. И как только начнется кампания (по вакцинации - ред.) В Украине, контакт-центр будет иметь всю дополнительную информацию ... Мы готовим контакт-центр к увеличению, поскольку понимаем, что в связи с записями на вакцинацию работа контактного центра будет более насыщенной, и нужно будет больше операторов ", - сказал Кучер. 

В целом, по его словам, со 2 ноября, когда контакт-центр Минздрава по вопросам Covid-19 начал свою работу, этим сервисом воспользовались 186 тыс. граждан, в центр поступило 34 000 звонков, которые были проработаны автоматическими системами, 151 тыс. Звонков была перенаправлена ​​на оператора, дополнительных проработок из них нуждалось 10795 обращений. 

Самый высокий процент проработок обращений за неделю - в Волынской, Луганской, Хмельницкой и Черкасской областях, самый низкий - в Кировоградской, Киевской областях и городе Киев. 

По данным Минздрава, чаще всего граждане обращаются с вопросами по приложения "ДІЙ ВДОМА" - 38%, вопросы диагностики Covid-19 - 18%, вопрос самоизоляции - 9,9%, бесплатные или платные тестирования - 6%, вопросы амбулаторного лечения - 4,28 %. Чаще всего украинцы жалуются на работу врачей - 31%, на работу больниц - 30%, на работу лабораторий - 8%, на работу поликлиник - 8%. 

Кроме этого, Кучер напомнил, что в контакт-центре действует круглосуточная услуга консультации врача первичного звена - терапевта, педиатра, семейного врача. Сейчас в штате работает 15 врачей, они уже предоставили 4443 консультации. 

Также, по словам Кучера, с 28 декабря контакт-центр получил уже 79 запросов от медработников или членов из семей в связи с заболеванием или смертью в результате Covid-19. 

Контакт-центр Министерства здравоохранения по вопросам Covid-19 работает со 2 ноября, по телефону 0800 60 20 19 граждане могут задать вопрос по поводу диагностики, тестирования, госпитализации и прочее.

Напомним, израильские ученые создали уникальное эффективное устройство ProtectAir для нейтрализации коронавируса в закрытых помещениях, где риск заразиться возрастает в разы. Устройство уже широко применяется во всех сферах жизни и деятельности израильтян. Теперь этот незаменимый прибор появился и в Украине.

ProtectAir очень прост в использовании. Для дезинфекции помещения нужно установить его в центре комнаты на высоте 1,8 метра. Уже после двух часов работы в пустой комнате, вирусная нагрузка снизиться на 50%, а после 24 часов – комната будет чиста от вирусов. 

Фото: Укринформ