В Україні почне працювати контакт-центр з питань вакцинації

Міністерство охорони здоров'я веде підготовку контакт-центру для інформування громадян про вакцинацію. Про це на брифінгу повідомив заступник міністра охорони здоров'я Ярослав Кучер, передає Укрінформ.

"Контактний центр готується до прийому звернень, все, що пов'язано з вакцинацією. Ми вже тренуємо наших фахівців, ми міняємо їх алгоритм роботи. І як тільки почнеться кампанія (по вакцинації - ред.) в Україні, контакт-центр матиме всю додаткову інформацію ... Ми готуємо контакт-центр до збільшення, оскільки розуміємо, що в зв'язку з записами на вакцинацію робота контактного центру буде більш насиченою, і потрібно буде більше операторів", - сказав Кучер.

В цілому, за його словами, з 2 листопада, коли контакт-центр МОЗ з питань Covid-19 почав свою роботу, цим сервісом скористалися 186 тис. громадян, в центр надійшло 34 000 дзвінків, які були опрацьовані автоматичними системами, 151 тис. дзвінків було перенаправлено на оператора, додаткових проробок з них потребувало 10795 звернень.

Найвищий відсоток проробок звернень за тиждень - у Волинській, Луганській, Хмельницькій та Черкаській областях, найнижчий - в Кіровоградській, Київській областях та місті Київ.

За даними Міністерства охорони здоров'я, найчастіше громадяни звертаються з питаннями щодо додатку "ДІЙ ВДОМА" - 38%, питання діагностики Covid-19 - 18%, питання самоізоляції - 9,9%, безкоштовні або платні тестування - 6%, питання амбулаторного лікування - 4 , 28%. Найчастіше українці скаржаться на роботу лікарів - 31%, на роботу лікарень - 30%, на роботу лабораторій - 8%, на роботу поліклінік - 8%.

Крім цього, Кучер нагадав, що в контакт-центрі діє цілодобова послуга консультації лікаря первинної ланки - терапевта, педіатра, сімейного лікаря. Зараз в штаті працює 15 лікарів, вони вже надали 4443 консультацій.

Також, за словами Кучера, з 28 грудня контакт-центр отримав вже 79 запитів від медпрацівників або членів з сімей у зв'язку із захворюванням або смертю в результаті Covid-19.

Контакт-центр Міністерства охорони здоров'я з питань Covid-19 працює з 2 листопада, на лінію допомоги 0800 60 20 19 громадяни можуть поставити запитання з приводу діагностики, тестування, госпіталізації та інше.

Нагадаємо, ізраїльські вчені створили унікальний ефективний пристрій ProtectAir для нейтралізації коронавіруса в закритих приміщеннях, де ризик заразитися зростає в рази. Пристрій вже широко застосовується у всіх сферах життя і діяльності ізраїльтян. Тепер цей незамінний прилад з'явився і в Україні.

ProtectAir дуже простий у використанні. Для дезінфекції приміщення потрібно встановити його в центрі кімнати на висоті 1,8 метра. Вже після двох годин роботи в порожній кімнаті, вірусне навантаження знизитися на 50%, а після 24 годин - кімната буде чиста від вірусів.

Фото: Укрінформ