Искусственный интеллект опозорился в очередной раз

Пока надежды компаний на то, чтобы заменить живую рабочую силу на более дешевую искусственную не очень-то оправдываются.

Как сообщает ВВС, McDonald's удаляет технологию заказа на базе искусственного интеллекта (ИИ) из своих ресторанов в США после того, как клиенты поделились в Интернете своими комичными инцидентами.

В 2019 году было объявлено об испытании системы, которая использует программное обеспечение для распознавания голоса для обработки заказов. Однако она не оказалась полностью надежной, что привело к появлению вирусных видеороликов с неверно истолкованными заказами от мороженого с беконом до куриных наггетсов на сотни долларов.

Сейчас McDonald's сообщил франчайзи, что уберет эту технологию из более чем 100 ресторанов, в которых она ее тестирует, к концу июля . Тем не менее, компания ясно дала понять, что она уверена, что «решение для голосового заказа для транспортных средств станет частью будущего наших ресторанов», сообщил представитель Restaurant Business.

Пока же стало очевидным, что замена людей в ресторанах может быть не такой простой задачей, как первоначально боялись люди – и надеялись сторонники системы. Ошибки ИИ-принимателя заказов были задокументированы в Интернете.

В одном видео, которое набрало 30 тысяч просмотров на TikTok, молодая женщина становится все более раздраженной, пытаясь убедить ИИ, что она хочет карамельное мороженое, только для того, чтобы тот добавил к ее заказу несколько стопок сливочного масла.

В другом, у которого 360 тысяч просмотров, женщина утверждает, что ее заказ перепутали с заказом, сделанным кем-то другим, в результате чего к ее счету было добавлено девять заказов чая.

IBM заявила, что продолжит сотрудничать с McDonald's в будущем: «Пока McDonald's пересматривает и уточняет свои планы по автоматическому приему заказов, мы с нетерпением ждем продолжения работы с ними над множеством других проектов».

Фото: Pinterest