В ПриватБанке объяснили, что делать в случае проблем с карточными операциями

В ПриватБанке предупредили клиентов о возможных проблемах при проведении операций в банкоматах и терминалах самообслуживания в условиях нестабильного электроснабжения.

Отмечается, что из-за перебоев с электроснабжением техника может работать нестабильно и иногда операции прерываются. Такие ситуации сегодня нередки, поскольку ситуация с энергоснабжением во многих регионах остается сложной, что повышает вероятность технических сбоев в работе банковского оборудования.

Чтобы избежать потери средств и быстрее вернуть их в случае ошибки, клиентам рекомендуют придерживаться четкого алгоритма действий. Сразу же следует обратиться в службу поддержки банка по номеру 3700, через мобильное приложение Приват24 или онлайн-чат. Если связаться немедленно невозможно, нужно зафиксировать номер банкомата или терминала, а также точный адрес, где установлено устройство, чтобы позже подать заявку.

Также в обращении необходимо указать карту, с которой списались средства, сумму сделки, место проведения транзакции и ориентировочное время.

Если карта осталась внутри банкомата, ее нужно немедленно заблокировать и заказать перевыпуск – это можно сделать как в приложении, так и в отделении банка.

В ПриватБанке уверяют, что после обработки обращения средства, списанные из-за технического сбоя, возвращают на ту же карту, с которой проводилась операция. О результате рассмотрения заявки клиентов информируют дополнительно.

Также пользователи могут самостоятельно отслеживать состояние своей заявки непосредственно в приложении Приват24, где отображается информация о ходе ее обработки.

Фото: © ТСН.ua