Штучний інтелект зганьбився в черговий раз

Поки що надії компаній на те, щоб замінити живу робочу силу на дешевшу штучну, не дуже виправдовуються.

Як повідомляє ВВС, McDonald's видаляє технологію замовлення на базі штучного інтелекту (ШІ) зі своїх ресторанів у США після того, як клієнти поділилися в Інтернеті своїми комічними інцидентами.

У 2019 році було оголошено про випробування системи, яка використовує програмне забезпечення для розпізнавання голосу для обробки замовлень. Однак вона не виявилася повністю надійною, що призвело до появи вірусних відеороликів з неправильно тлумаченими замовленнями від морозива з беконом до курячих нагетсів на сотні доларів.

Зараз McDonald's повідомив франчайзі, що прибере цю технологію з більш ніж 100 ресторанів, в яких вона її тестує до кінця липня. Проте компанія ясно дала зрозуміти, що вона впевнена, що «рішення для голосового замовлення транспортних засобів стане частиною майбутнього наших ресторанів», повідомив представник Restaurant Business.

Поки стало очевидним, що заміна людей у ресторанах може бути не таким простим завданням, як спочатку боялися люди – і сподівалися прихильники системи. Помилки ШІ-приймача замовлень було задокументовано в Інтернеті.

В одному відео, яке набрало 30 тисяч переглядів на TikTok, молода жінка стає все більш роздратованою, намагаючись переконати ШІ, що вона хоче карамельне морозиво, тільки для того, щоб той додав до її замовлення кілька чарок вершкового масла.

В іншому, у якого 360 тисяч переглядів, жінка стверджує, що її замовлення переплутали із замовленням, зробленим кимось іншим, внаслідок чого до її рахунку було додано дев'ять замовлень чаю.

IBM заявила, що продовжить співпрацювати з McDonald's у майбутньому: «Поки McDonald's переглядає та уточнює свої плани з автоматичного прийому замовлень, ми з нетерпінням чекаємо на продовження роботи з ними над безліччю інших проектів».

Фото: Pinterest